Корпусная мебель «Ангстрем»

Корпусная мебель "Ангстрем"
Незарегистрированный пользователь пишет: Сервис отвратительный!!!! Намучались!!! Заказали мебель (полный комплект спальни) 15 октября в Гранде, обслуживали вежливо, все пояснили, осталось подождать пока мебель привезут и с нами свяжутся. Мебель привезли, но с нами никто не связался. Мы сами дозвонились и договорились о доставке. В назначенный день приехала доставка мебели, привезли на 3 коробки меньше, чем должны были. Одна деталь была порезана, составили акт. Обещали привезти на след. рабочий день (дело было перед выходными) недостающие детали и разобраться с заменой порченной. В выходной день приехал сборщик, все собрал быстро и качественно, оказалось, что не хватает ящика к кровати (кровать с подъемным механизмом),кровать без ящика установить невозможно. С нами опять никто не связался по поводу недостатка мебели. Мы стали названивать. Сказали, что доставщик уволился сегодня, наши документы потеряны и чего конкретно не хватает им не известно! Попросили сфотографировать детали в наличии и прислать им на почту, что мы и сделали. Когда стали выяснять, почему не доставили, сначала нам сказали, что мебель не прислали из Воронежа, потом оказалось, что нашу мебель привезли, но доставили и уже установили другому клиенту!!! Нам пришлось перезаказать не хватающие детали и ждать еще 1,5 недели. (Не буду уже подробно расписывать, что постоянно была путаница с заменой испорченной детали, они никак не понимали, что привезти). Дождались. Привезли 1 коробку, потом звонили и говорили, что по ошибке привезли вместо 2 коробок — 1, довезли 2ую коробку еще через неделю. На вопрос почему не 3? ответили, что изначальная накладная была с ошибкой!!! Приехал сборщик, стал собирать несчастную кровать и обнаружил, что нет комплекта необходимых болтов. Кровать не собрал. Приехал на следующий день, дособирал кровать. Но теперь оказалось, что нет петелек, за которые эту кровать поднимать. Обещали связаться с нами, решить вопрос с петельками. Не связались. Звоню сама — говорят, что со мной свяжутся. Прошло почти 2 месяца. А мы все еще созваниваемся с этой фирмой. Мы очень терпеливые люди, но такой сервис подпортил нам нервы!!! Это еще хорошо, что все это время у нас было, на чем поспать! Хочется добавить, что во время звонков нам не дали конкретного человека, который бы занимался нашей проблемой. Каждый раз приходилось всем рассказывать все с самого начала, нас постоянно переключали на разных операторов. Отдельное спасибо вам за слаженную работу!!! Все наши знакомые уже в курсе нашей истории и хорошо знают, с кем уж точно НЕ надо связываться!!!!

Обсуждение закрыто.

Разработка сайта - студия веб-дизайна "Диалог" © 2014 - 2017

Log in

Forgot your details?